해설 보기
정답조직구조가 부문 간 결합 형태일 뿐 구성원 간 상호작용과는 관련이 없다는 설명은 틀렸습니다.
핵심 개념
조직구조의 기본 개념 — 공식화·기계적/유기적 구조
조직구조는 조직 내 구성원과 부서 간의 공식적 관계·역할 배분을 규정한 틀로, 복잡성·공식화·집권화라는 세 가지 기본변수로 설명됩니다. 기술이 일상적이고 반복적일수록 규칙과 절차로 표준화하기 쉬워 공식화 수준이 높아지고, 환경이 복잡하고 불안정할수록 신속한 적응이 필요해 유연한 유기적 구조가 적합합니다. 중요한 점은 조직구조가 단순한 부서 간 결합의 도식이 아니라 구성원의 상호작용 방식과 행태를 규율하는 틀이라는 것입니다.
선지별 해설
①페로우(Perrow)의 기술유형론에서 보듯 일상적 기술은 과업의 예외가 적고 분석가능성이 높아 규칙·절차로 표준화하기 쉬우므로 공식화 수준이 높은 구조를 갖습니다.
②번즈와 스토커(Burns & Stalker)는 조직구조를 표준화·집권화된 기계적 구조와 유연·분권화된 유기적 구조로 구분하였습니다. 조직구조 논의의 대표적 분류입니다.
③환경이 복잡하고 불안정하면 예측이 어려워 상황별 재량과 수평적 의사소통이 필요하므로, 규칙 의존도가 낮고 적응력이 높은 유기적 구조가 적합합니다.
④조직구조는 부문 간 결합 형태에 그치지 않고 구성원 간 권한·역할·의사소통 관계를 규정하여 상호작용 양식 자체를 규율합니다. 상호작용과 관련이 없다는 서술은 틀렸으므로 이 선지가 정답입니다.
해설 보기
정답앨더퍼의 관계욕구가 매슬로의 생리적 욕구·안전욕구에 해당한다는 설명은 틀렸습니다.
핵심 개념
동기부여이론 — 내용이론과 과정이론의 구분
동기부여이론은 '무엇이' 사람을 움직이는지를 보는 내용이론과 '어떤 과정으로' 동기가 형성되는지를 보는 과정이론으로 나뉩니다. 내용이론에는 매슬로의 욕구단계론, 앨더퍼의 ERG이론, 허즈버그의 욕구충족요인 이원론이 있고, 과정이론에는 브룸의 기대이론, 애덤스의 공정성이론, 포터·롤러의 성과만족이론 등이 있습니다. 특히 앨더퍼의 ERG는 존재(E)·관계(R)·성장(G)의 세 욕구로 매슬로의 5단계를 압축한 것이므로, 어느 욕구가 어디에 대응하는지 정확히 알아두어야 합니다.