
정답ㄱ(자발성), ㄴ(이타성), ㄷ(공익성)이 자원봉사의 특성에 해당합니다.
핵심 개념
자원봉사의 특성
자원봉사활동의 기본 특성을 묻는 문항입니다. 자원봉사는 대가를 바라지 않고 스스로의 의지로 참여한다는 점에서 자발성, 남을 위한다는 이타성, 사회 전체의 이익을 추구하는 공익성을 핵심 속성으로 합니다. 여기에 더해 금전적 보수를 받지 않는 무보수성(비보상성)이 중요한 특징입니다. 따라서 '보상성'은 자원봉사의 특성과 정반대되는 개념이므로 제외해야 합니다.
선지별 해설
①ㄱ 자발성, ㄴ 이타성만 포함하여 공익성(ㄷ)이 빠졌으므로 '모두' 고르는 조건에 맞지 않습니다.
②ㄹ 보상성은 자원봉사의 특성이 아니며, ㄷ만으로는 자발성·이타성이 빠져 옳지 않습니다.
③ㄱ 자발성, ㄴ 이타성, ㄷ 공익성은 모두 자원봉사의 대표적 특성이며, 특성이 아닌 ㄹ 보상성을 제외했으므로 정답입니다.
④자원봉사는 무보수성을 특징으로 하므로 ㄹ 보상성이 포함된 조합은 옳지 않습니다.

정답사회복지조직의 행정이 '몰가치성(가치중립)'에 기초한다는 설명은 특성이 아닙니다.
핵심 개념
사회복지조직의 특성
사회복지조직이 일반 관료조직·기업조직과 구별되는 특성을 묻는 문항입니다. 사회복지조직은 인간을 원료로 다루기 때문에 도덕적 가치가 개입되는 '가치지향적' 조직입니다. 또한 목표가 추상적·모호하고, 클라이언트의 개별성 때문에 활용 기술이 획일적이지 않으며, 사회복지사와 클라이언트 간 상호작용을 통해 서비스가 전달된다는 점이 핵심 특성입니다.
선지별 해설
①사회복지조직은 인간을 대상으로 하여 도덕적·윤리적 가치가 개입되는 가치지향적 조직입니다. '몰가치성(가치중립)의 원리'에 기초한다는 설명은 그 특성과 반대되므로 정답입니다.
②사회복지조직의 목표는 인간의 복지 향상이라는 추상적 성격을 띠어 명확하지 않고 모호한 경우가 많으므로 옳은 설명입니다.
③클라이언트마다 문제와 욕구가 다양하기 때문에 활용하는 개입 기술이 획일적이지 않다는 것은 사회복지조직의 대표적 특성입니다.
④서비스가 사회복지사와 클라이언트의 관계·상호작용을 통해 전달된다는 점은 사회복지조직의 핵심 특성이므로 옳습니다.