해설 보기
정답중립형 질문이 의미형성이론에 근거한 참고면담 질문 유형입니다.
핵심 개념
더빈의 의미형성이론과 중립형 질문
참고면담에서 사서가 이용자의 질문 이면에 있는 정보요구의 발생 배경과 상황을 이용자 관점에서 파악하기 위해 사용하는 기법이 중립형 질문(neutral questioning)입니다. 이는 브렌다 더빈(Brenda Dervin)의 의미형성이론(sense-making theory)에 근거한 것으로, 이용자가 처한 상황(situation)과 정보의 공백(gap), 그것을 메워 활용하려는 방식(use)을 사서의 선입견 없이 열린 태도로 끌어내는 데 목적이 있습니다. 따라서 판단이나 방향을 강요하지 않고 이용자의 이야기를 중립적으로 이끌어내는 질문 방식이 핵심입니다.
선지별 해설
①개방형 질문은 예/아니오로 답하지 않고 이용자가 자유롭게 서술하게 하는 일반적 면담 기법이지만, 더빈의 의미형성이론에 직접 근거한 명칭은 아니므로 정답이 아닙니다.
②폐쇄형 질문은 답변 범위를 좁혀 예/아니오나 특정 항목으로 답하게 하는 방식으로, 발생 배경을 폭넓게 파악하려는 의미형성이론의 취지와 반대됩니다.
③부과형 질문은 사서의 관점이나 특정 방향을 이용자에게 부과하는 형태로, 이용자 입장에서 상황을 중립적으로 이해하려는 이론과 맞지 않습니다.
④중립형 질문은 더빈의 의미형성이론에 기반하여 이용자의 상황·공백·활용을 선입견 없이 끌어내는 기법으로, 질문 발생 배경을 이용자 관점에서 파악하는 데 적합하여 정답입니다.
해설 보기
정답ACM Portal이 컴퓨터 공학 분야 학술지·학술회의자료를 제공하는 정보원입니다.
핵심 개념
주제별 대표 전자정보원(데이터베이스)
전자정보원은 다루는 주제 분야가 정해져 있어, 분야별 대표 데이터베이스를 구분하는 것이 정보봉사의 기본입니다. 컴퓨터 공학 분야에서 학술지와 학술회의자료(proceedings)를 폭넓게 제공하는 대표적 자원은 미국컴퓨터학회(ACM)가 운영하는 ACM Portal(ACM Digital Library)입니다. 반면 AGRICOLA는 농학, ERIC는 교육학, MEDLINE은 의학·생명과학 분야의 대표 데이터베이스입니다. 각 자원의 주제 영역과 수록 자료 유형을 정확히 연결할 수 있어야 이용자에게 알맞은 정보원을 안내할 수 있습니다.