해설 보기
정답독서 선호도에 기초해 도서·작가를 추천하는 서비스는 독자상담서비스입니다.
핵심 개념
독자상담서비스(Readers' Advisory Service)
독자상담서비스는 이용자의 독서 취향과 과거 독서 선호도를 파악하여 그에 맞는 도서나 작가를 추천하거나 추천 목록을 제공하는 정보서비스입니다. 참고서비스의 원형이라 불릴 만큼 참고서비스의 출발과 함께 발전해 온 전통적 봉사로, 오늘날에는 대화형 상담뿐 아니라 온라인 추천 시스템 형태로도 확장되고 있습니다. 자료 자체를 치료 매개로 삼는 독서치료와 구별되며, 특정 자료를 안내한다는 점에서 능동적 정보서비스의 성격을 지닙니다.
선지별 해설
①최신정보주지 서비스(SDI)는 이용자의 관심 프로파일에 맞춰 새로 입수된 최신 정보를 지속적으로 제공하는 서비스로, 과거 독서 선호도에 기반한 도서 추천과는 다릅니다.
②독서치료는 자료를 매개로 심리적·정서적 문제 해결을 돕는 활동으로, 취향에 맞는 도서 추천이 목적인 본 설명과 부합하지 않습니다.
③연구협조와 자문은 이용자의 연구 수행을 지원하는 심층 참고봉사로, 독서 선호도 기반의 도서 추천 서비스와는 성격이 다릅니다.
④참고서비스의 원형이며 이용자의 과거 독서 선호도에 기초해 특정 도서·작가나 추천리스트를 제공하는 서비스는 독자상담서비스로, 설명과 정확히 일치합니다.
해설 보기
정답중립적 질문(ㄱ)과 소급 정보에 대한 2차 자료 제시(ㄴ)만이 옳은 행위입니다.
핵심 개념
참고면담과 탐색전략
참고면담은 사서가 이용자의 실제 정보요구를 명확히 파악하기 위해 수행하는 대화 과정으로, 이용자의 관점을 왜곡하지 않는 중립적 질문(neutral questioning)이 핵심 기법입니다. 탐색전략 측면에서 점진분할전략(successive fractions)은 검색 결과가 지나치게 많을 때 이를 점차 좁혀 나가는 방식이며, 절단검색(truncation)은 어간을 잘라 다양한 형태를 함께 검색하므로 재현율을 높이는 대신 정확률은 낮아집니다. 소급 정보 요구에는 색인·초록 등 2차 자료가 적절합니다.