해설 보기
정답인간관계론은 과학적 관리론보다 인간의 심리·사회적 측면을 더 강조합니다.
핵심 개념
과학적 관리론 vs 인간관계론
과학적 관리론(테일러)은 시간·동작 연구를 통해 작업의 표준화와 능률 향상을 추구한 이론으로, 인간을 경제적 유인에 반응하는 존재로 보고 생산성과 효율성을 강조합니다. 반면 인간관계론(메이요, 호손 연구)은 비공식 조직과 구성원의 감정·태도, 심리·사회적 욕구가 생산성에 미치는 영향을 강조합니다. 두 이론 모두 조직을 외부환경과 단절된 폐쇄체계로 보았다는 공통 한계가 있으며, 강조점의 차이(능률 대 인간)를 구분하는 것이 핵심입니다.
선지별 해설
①공식 조직구조를 강조한 것은 과학적 관리론이며, 인간관계론은 오히려 비공식 조직과 구성원 간 인간관계를 강조합니다.
②노동 효율성과 능률을 더 강조한 것은 과학적 관리론입니다. 인간관계론은 능률보다 인간의 사회적 욕구에 주목합니다.
③두 이론 모두 조직을 폐쇄체계로 보아 외부환경을 고려하지 못한 한계가 있으므로, 외부환경을 강조한다는 설명은 옳지 않습니다.
④인간관계론은 호손 연구를 통해 인간의 심리적·사회적 측면이 생산성에 영향을 준다는 점을 밝혀 이를 강조하였으므로 옳은 설명입니다.
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정답분권화가 강화되면 구성원의 창의성과 능동성을 높일 수 있습니다.
핵심 개념
분권화의 효과
분권화는 의사결정 권한을 조직의 하위 계층으로 위임하는 것을 말합니다. 분권화가 강화되면 하위 구성원의 자율성과 책임감이 커져 창의성과 능동성이 높아지고, 현장 상황에 신속하게 대응할 수 있으며 구성원의 동기부여와 관리자 양성에 유리합니다. 반대로 집권화는 최고관리자의 강력한 리더십 발휘, 조직 전체의 통합적 업무 조정, 업무 중복과 비용 낭비 감소 등 통일성과 효율성 측면에서 장점을 가집니다. 따라서 통합·조정·통제와 관련된 효과는 집권화의 장점임을 구분해야 합니다.