해설 보기
정답조직 속 인간의 욕구와 행동 특성을 과학적 방법으로 설명하는 것이 행태과학론입니다.
핵심 개념
행태과학론 — 인간 행동을 과학적으로 규명하는 관리이론
행태과학론(behavioral science theory)은 인간관계론을 계승하되, 조직 속 인간의 욕구와 행동을 심리학·사회학·인류학 등 여러 학문의 과학적 방법을 동원해 체계적으로 설명하려는 이론입니다. 인간을 감정적 존재로만 보던 인간관계론을 넘어, 동기·갈등·집단역학 등을 실증적으로 연구했다는 점이 특징입니다. 반면 과학적 관리론은 작업 능률, 관료제론은 공식 권한과 규칙, 행정관리론은 보편적 관리원칙을 강조한다는 점에서 서로 구분됩니다.
선지별 해설
①생산성 향상을 위해 직무 수행에 과학적 원리를 적용한다는 것은 테일러의 과학적 관리론에 대한 설명입니다.
②조직에서의 인간 욕구와 행동 특성을 여러 학문의 과학적 방법으로 설명하는 것이 행태과학론의 핵심으로, 옳은 설명입니다.
③공식적 권한 체계와 규칙을 강조하는 것은 베버의 관료제론에 대한 설명입니다.
④보편적 조직운영 원칙과 관리 활동을 제시한 것은 페이욜 등의 행정관리론(관리과정론)에 대한 설명입니다.
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정답반복 업무의 단조로움이 감소하는 것이 직무확대의 장점입니다.
핵심 개념
직무확대 — 수평적으로 직무 범위를 넓혀 단조로움을 줄이는 설계
직무확대(job enlargement)는 한 사람이 담당하는 과업의 수와 종류를 수평적으로 늘려 지나친 분업에서 오는 단조로움과 권태감을 줄이려는 직무설계 방법입니다. 과업의 다양성이 커지므로 반복 업무의 지루함이 완화됩니다. 다만 의사결정 권한이나 자율성·책임이 늘어나는 것은 아니어서, 자율성과 책임을 부여하는 수직적 확대인 직무충실화(job enrichment)와는 구분해야 합니다.
선지별 해설