해설 보기
정답고객이 지각하는 가치가 이질적이어서 상품별 가격 결정이 어려운 경우에 사용된다는 설명은 가격차별에 대한 설명이므로 옳지 않습니다.
핵심 개념
종속제품 가격결정(captive-product pricing)
종속제품 가격결정은 본체가 되는 주력 제품을 저렴하게 판매하여 고객을 먼저 확보한 뒤, 그 제품을 사용하는 데 반드시 필요한 소모품이나 부품 등 종속제품을 상대적으로 비싼 가격에 판매하여 이익을 회수하는 가격 전략입니다. 프린터와 토너, 면도기와 면도날, 게임기와 게임 타이틀, 커피머신과 캡슐이 대표적인 사례입니다. 본체와 소모품이 서로 보완재 관계에 있고 소모품이 반복적으로 구매된다는 점이 전제되므로, 이는 고객이 아니라 상품을 축으로 설계된 가격구조에 해당합니다. 반대로 고객들이 지각하는 가치가 서로 이질적이어서 지불의사가 다를 때에는 고객을 축으로 하는 가격차별 전략이 사용된다는 점에서 구분됩니다.
선지별 해설
①본체를 싸게 팔고 종속되는 소모품에서 이익을 얻는 가격 정책을 캡티브 프로덕트 가격 정책 또는 종속제품 가격결정이라고 부르므로 옳은 설명입니다.
②본체의 가격을 원가 이하로 낮추거나 무료로 제공하고 이후 소모품의 반복 구매에서 마진을 회수하는 것이 이 전략의 전형적인 형태이므로 옳은 설명입니다.
③고객마다 지각가치가 이질적이어서 가격 책정이 어려운 상황에서 쓰이는 것은 고객별 가격차별 전략입니다. 종속제품 가격결정은 본체와 소모품의 보완 관계에 근거하므로 옳지 않은 설명입니다.
④이 정책은 고객이 아니라 상품을 축으로 가격을 설계하며, 본체와 소모품이 서로 보완재인 경우의 대표적 가격구조에 해당하므로 옳은 설명입니다.
해설 보기
정답거래 사실을 사후에 부정하지 못하도록 하는 요소인 자기부정방지(non-repudiation)가 정답입니다.
핵심 개념
전자상거래 정보보호 요소와 부인방지
전자상거래의 정보보호 요소는 크게 기밀성, 무결성, 인증, 부인방지(자기부정방지)로 구분됩니다. 기밀성은 허가받지 않은 사람이 내용을 볼 수 없게 하는 것이고, 무결성은 전송 중 정보가 위조·변조되지 않았음을 보장하는 것이며, 인증은 거래 상대방이 본인이 맞는지를 확인하는 것입니다. 이에 비해 부인방지는 거래 당사자가 나중에 자신이 거래를 하지 않았다고 발뺌하는 것을 막아 주는 요소로, 전자서명이나 공인인증서, 거래 로그 기록 등을 통해 구현됩니다. 주문한 사실 자체를 부정하는 상황은 전형적인 부인 사례이므로 부인방지 요소로 대응하게 됩니다.