해설 보기
정답신공공관리론은 행정의 효율성을, 뉴거버넌스는 행정의 민주성을 더 강조합니다.
핵심 개념
신공공관리론(NPM)과 뉴거버넌스
신공공관리론은 시장주의와 경쟁원리, 성과·효율성을 강조하며 국민을 서비스 대상인 고객으로 봅니다. 정부의 역할은 노젓기(rowing)가 아닌 방향잡기(steering)에 있다고 봅니다. 뉴거버넌스는 정부·시장·시민사회 간 신뢰와 협력을 기반으로 한 네트워크적 조정을 중시하고, 국민을 국정의 파트너인 시민으로 보며 참여와 민주성에 더 초점을 둡니다. 두 이론 모두 방향잡기를 중시한다는 공통점이 있으나, NPM은 경쟁·효율, 뉴거버넌스는 신뢰·협력·민주성을 강조한다는 점에서 대비됩니다.
선지별 해설
①설명이 뒤바뀌었습니다. 신뢰 기반 조정을 강조하는 것은 뉴거버넌스이고, 시장지향적 경쟁원리를 강조하는 것은 신공공관리론입니다.
②설명이 뒤바뀌었습니다. 국민을 고객으로 보는 것이 신공공관리론이며, 덕성을 지닌 시민·파트너로 보는 것이 뉴거버넌스입니다.
③신공공관리론이 방향잡기를 중시하는 것은 맞으나, 뉴거버넌스 역시 방향잡기를 중시합니다. 노젓기 중심은 전통적 관료제 행정의 특징입니다.
④신공공관리론은 시장원리에 입각한 효율성을, 뉴거버넌스는 참여와 협력에 기반한 민주성을 상대적으로 더 강조하므로 옳은 설명입니다.
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정답해크만과 올드햄의 직무특성이론은 핵심직무특성을 기술다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백으로 구분합니다.
핵심 개념
동기부여 이론(내용·과정이론)
동기부여 이론은 무엇이 동기를 유발하는지 다루는 내용이론과 어떤 과정으로 동기가 형성되는지 다루는 과정이론으로 나뉩니다. 해크만과 올드햄의 직무특성이론은 핵심직무특성(기술다양성·과업정체성·과업중요성·자율성·피드백)이 심리상태를 거쳐 동기와 성과에 영향을 준다고 봅니다. 아지리스의 성숙·미성숙이론은 인간 성격의 발달을, 맥클리랜드는 학습된 욕구(성취·권력·친교)를, 애덤스 공정성이론은 타인과의 형평성 비교를, 로크의 목표설정이론은 목표의 난이도·구체성을 강조합니다.