해설 보기
정답참고봉사 생성 초기의 활동이 질문·요구에 대한 해답 제공이었다는 설명은 옳지 않습니다.
핵심 개념
정보서비스(참고봉사)의 어원과 발생 배경
정보서비스의 전통적 명칭인 '참고봉사(reference service)'에서 reference는 라틴어 'referre'에서 유래한 말로, 're(다시)'와 'ferre(나르다, 옮기다, 전하다)'가 결합된 형태입니다. 즉 어원 자체가 '무엇인가를 이용자에게 전해 준다'는 뜻을 담고 있습니다. 다만 실제 참고봉사의 출발점은 자료를 대신 찾아 해답을 건네주는 정보제공 활동이 아니라, 1876년 그린(S. Green)이 강조한 것처럼 도서관을 어려워하는 이용자를 사서가 곁에서 도와주는 '인적 협조(personal assistance)' 활동이었습니다. 해답 제공 중심의 기능은 장서와 참고자료가 늘어난 이후 단계에서 강화된 것이므로, 초기 활동의 성격과 이후 발전 단계를 구분해 두어야 합니다.
선지별 해설
①reference는 라틴어 referre에서 유래한 말이 맞습니다. 참고봉사라는 명칭 자체가 이 어원에서 출발했습니다.
②referre는 re(다시)와 ferre(나르다, 옮기다, 전하다)의 결합으로, 선지에 제시된 어원적 의미와 일치합니다.
③참고봉사는 이용자를 도와주는 활동, 즉 사서의 인적 협조에서 출발했다는 것이 정설이며, 그린의 1876년 논문이 그 기원으로 꼽힙니다.
④생성 초기의 참고봉사는 이용자에 대한 안내·조력이 중심이었고, 질문에 대한 해답을 직접 제공하는 정보제공 활동은 이후 참고자료와 장서가 확충되면서 강화된 기능입니다. 따라서 초기 활동을 해답 제공으로 규정한 이 선지가 옳지 않습니다.
해설 보기
정답다(참고실 독립 개설) → 가(도서관학교 「독서와 협조」 개설) → 라(참고업무 용어 정의 시도) → 나(참고사서 양성 연수과정)
핵심 개념
참고봉사의 제도화 과정과 시대 순서
참고봉사는 19세기 후반 미국에서 제도로 자리 잡았습니다. 흐름은 '현장의 조직화 → 교육과정으로의 편입 → 개념 정의 → 전문인력 양성'으로 이어집니다. 듀이(Dewey)는 컬럼비아대학 도서관장으로서 도서관 안에 참고실(reference department)을 독립 부서로 설치해 참고봉사를 조직상 실체로 만들었고, 이어 1887년 컬럼비아대학 도서관학교를 개교하면서 14개 교과목 중 하나로 「독서와 협조」를 개설해 참고봉사를 정규 교육 내용으로 끌어들였습니다. 그 뒤 문헌상에서 '참고업무'라는 용어의 정의가 시도되며 개념이 정립되었고, 마지막으로 현직 참고사서를 길러내기 위한 특별 연수과정이 마련되는 순서를 밟았습니다.